Sık Sorulan Sorular
Merak ettiklerinizin cevapları burada.
Nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş vermek için:
- İstediğiniz ürünü bulun ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın
- Sepet ikonuna tıklayarak sepetinizi kontrol edin
- "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayın
- Teslimat adresinizi girin
- Ödeme bilgilerinizi girin
- Siparişinizi onaylayın
Üye olmadan da misafir olarak sipariş verebilirsiniz.
Sipariş durumumu nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi takip etmek için:
- "Hesabım" sayfasından "Siparişlerim" bölümüne gidin
- Sipariş numaranızı ve kargo takip kodunuzu görebilirsiniz
- Kargo takip kodunuzla kargo firmasının sitesinden takip yapabilirsiniz
Ayrıca siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile bilgilendirilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet, siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal için "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişi bulun ve "İptal Et" butonuna tıklayın.
Önemli
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Şu ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:
Kredi Kartı
Tek çekim veya taksitli
Banka Kartı
Debit kart ile ödeme
Havale / EFT
Banka havalesi
Kapıda Ödeme
Seçili bölgeler
Tüm ödemeler iyzico altyapısı ile işlenir.
Taksit seçenekleriniz nelerdir?
Tüm kredi kartlarında taksit imkanı sunuyoruz:
- 2 taksit — Tüm kartlar
- 3 taksit — Tüm kartlar
- 6 taksit — Belirli bankalar
- 9 taksit — Belirli bankalar
- 12 taksit — Belirli bankalar
Taksit seçenekleri ödeme sayfasında kartınıza göre otomatik olarak görüntülenir.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet, %100 güvendesiniz. Güvenlik önlemlerimiz:
-
256-bit SSL Şifreleme
Tüm verileriniz şifreli olarak iletilir.
-
iyzico Güvenli Ödeme
Kart bilgileriniz hiçbir zaman sistemimizde saklanmaz.
-
3D Secure
Ek güvenlik katmanı ile korumalı ödemeler.
Teslimat süresi ne kadar?
- Kargoya verme1-3 iş günü
- Kargo teslimat2-5 iş günü
- Toplam süre3-8 iş günü
İstanbul içi 1-2 iş günü. Maksimum teslimat süresi 30 gündür.
Kargo ücreti ne kadar?
Ücretsiz Kargo
150 TL ve üzeri
Bu tutarın altında kargo ücreti: 29,90 TL
Hangi bölgelere teslimat yapıyorsunuz?
Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapıyoruz.
Anlaşmalı kargo firmaları: Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo
İade süresi ne kadar?
Cayma Hakkı
14 Gün İade Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince cayma hakkınız bulunmaktadır.
İade koşulları nelerdir?
İade edilecek ürünlerin:
- Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır
- Faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte olmalıdır
- Ticari kalitesinde olmalıdır (satılabilir durumda)
- Orijinal ambalajında gönderilmelidir
İade Edilemeyen Ürünler
- Ambalajı açılmış, kullanılmış kimyasal ürünler
- Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler
- Özel sipariş üzerine hazırlanan ürünler
İade ücretini ne zaman alırım?
İade edilen ürün depoya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 5-7 iş günü içinde ödeme iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadeler banka tarafından 2-3 gün içinde hesabınıza yansır.
Sorunuza cevap bulamadınız mı?
Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmak için burada.